Чат-бот для українців, які перебувають за кордоном, або планують поїхати туди
Війна в Україні завдала багато горя та нещасть. А також змусила покинути рідний край та знайти прихисток за кордоном. Зараз українці розсіяні та розпорошені по всьому світу. МЗС за підтримки White BIT запустили чат-бот для допомоги українцям, які знаходяться далеко від рідного дому, або навпаки планують поїздку за кордон. Чат-бот працює через додаток Telegram та допомагає у розв'язанні консульських питань.
Міністерство закордонних справ України повідомило про встановлення та запуск спеціальної програми, яка б без зайвих зусиль та пошуків допоможе українцям у роз'ясненні нагальних питань, які пов'язані з перетином кордону. Чат-бот повинен доповнити діяльність call-центру МЗС, який відкрився у червні минулого року. Його робота полягає в тому, щоб швидко та легко надавати усю необхідну інформацію у консульських питаннях. Головною перевагою системи є те, що чат-бот може одночасно обслуговувати кількох людей при цьому надаючи їм консультацію щодо запитань, які їх цікавлять. Про це йдеться на сайті Міністерства закордонних справ України.
Найчастіші запитання, з якими звертаються українці до call-центру, стосуються розпорядку їхніх прав в інших країнах, легальне перебування та захист, а також проблеми, які виникають при перетині кордону. Щоб отримати допомогу через чат-бот необхідно зайти за посиланням, це сторінка Telegram, де можна поставити своє питання та отримати на нього відповідь.
Нагадуємо, що крім чат-бота, громадяни України також можуть звернутися до центру підтримки зв'язавшись з оператором за номером телефону : +38 (044) 224-57-20.
Читайте також: Пізнати столицю Польщі. Безплатна екскурсія для українців
Наталія Процько, журналістка VPolshchi