Чи можна отримати компенсацію, якщо потяг прибув з затримкою
Через затримку потяга у багатьох пасажирів можуть виникнути непередбачувані ситуації. Запізнення на ділову зустріч, в аеропорт, або ж спізнення на пересадку, на інший траснспортний засіб. В такому випадку пасажир має право отримати певну компенсацію від перевізника.
Якщо потяг спізнився більше чим на годину, компенсація може становити – 25% вартості квитка. Якщо ж час очікування склав більше ніж дві години, можна розраховувати на 50% повернення від вартості квитка.
Для того, щоб отримати кошти необхідно скласти, й подати скаргу у письмовому вигляді. Її можна відправити електронною поштою, або ж передати особисто в касі. На свій розгляд компанія в якості компенсації може видати пасажиру ваучер на наступну поїздку, або ж повернути кошти.
Це стосується запізнення потягів далекого сполучення категорій EIP, EIC, IC, TLK та IR.
Nataliia Protsko, журналістка VPolshchi